Nutzungsbedingungen

TERMS
Das Unternehmen - Wir: das Unternehmen unter dem Namen "Castilla", das alleiniger Eigentümer der Website und aller ihrer Inhalte ist.
O Nutzer - Sie: jede Person, die sich auf der Online-Plattform der Website registriert und ein Konto zur Nutzung der angebotenen Dienste erwirbt.
Website: die Website www.castilla.gr, die, wie ihr gesamter Inhalt, vollständig und ausschließlich Eigentum der Firma "Castilla" ist.

ANWENDUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Dienstleistungen, die das Unternehmen über die Webplattform der Website anbietet, nachdem sich der Nutzer registriert und ein Konto eingerichtet hat.

DIENSTLEISTUNGEN
Das Unternehmen bietet durch die Nutzung der Webplattform der Website Bildungsdienstleistungen an, insbesondere Fernunterricht durch synchronisierten Teleunterricht für Studenten und asynchronen Unterricht. Einzelheiten zu den einzelnen Dienstleistungen sind auf der jeweiligen Website zu finden.

REGISTRIERUNG
Jeder interessierte Besucher der Website kann ein Nutzer werden, indem er sich registriert und ein persönliches Konto anlegt. Um die Registrierung abzuschließen, ist es im Rahmen der Transaktionssicherheit erforderlich, die E-Mail-Adresse, den Namen, das Geburtsdatum und das Geburtsjahr, die Postanschrift, die Kontakttelefonnummer, ggf. die besuchte Schulklasse oder die besuchte Schule oder das Beschäftigungsverhältnis, die Angaben zu dem/den Kind/ern oder dem/den Erziehungsberechtigten und die Angaben zu den Eltern oder dem/den Erziehungsberechtigten sowie die Registrierung eines persönlichen Passworts anzugeben. Im Falle der Einrichtung eines Kontos durch einen minderjährigen Nutzer ist es erforderlich, dass auch die Person, die die elterliche Verantwortung oder die Vormundschaft innehat, ein Konto einrichtet, um die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt. Im Kapitel DATENSCHUTZ werden die Verarbeitung der oben genannten Informationen und ihr Zweck sowie die Möglichkeiten des Zugriffs, der Kontrolle, der Änderung, der Einschränkung und der Löschung ausführlich beschrieben.

KAUFEN. EINREICHUNG UND ANNAHME
Eine Online-Bestellung aufgeben
Der Kauf von Dienstleistungen erfolgt durch Ausfüllen des speziellen Kaufformulars, das auf der Website verfügbar ist. Der Kauf von Dienstleistungen kann von jedem erwachsenen Nutzer (im Folgenden "Kunde" genannt) getätigt werden, der entweder persönlich oder als Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines oder mehrerer Minderjähriger daran interessiert ist, die über die Website angebotenen Bildungsdienstleistungen zu erhalten.
Vor dem Absenden der Bestellung (Checkout) nimmt der Kunde über einen speziellen Link die vorliegenden Bedingungen für die Erbringung der von ihm gewünschten Dienstleistungen zur Kenntnis und wählt dann die Aktivierung des entsprechenden Symbols (Hinweis) "Ich habe die Bedingungen gelesen und akzeptiere sie". Mit dieser Kennzeichnung erklärt der Kunde ausdrücklich und bedingungslos, dass er vor seiner Bestellung in klarer und verständlicher Weise Kenntnis von den folgenden Punkten erhalten hat:
(a) die Hauptmerkmale der Dienstleistungen, soweit dies in Bezug auf das Medium und die Dienstleistungen angemessen ist; Die Hauptmerkmale der Dienstleistungen werden auf der Beschreibungsseite jeder zu verkaufenden Dienstleistung detailliert beschrieben. Der Kunde muss jedes relevante Merkmal überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt, um keinen Zweifel an den Merkmalen und Eigenschaften der Dienstleistungen zu lassen. Das Unternehmen stellt auf der Website für jede Dienstleistung - Bildungsmaterial/Programm - eine Beschreibung und entsprechende Muster zur Verfügung, damit der Kunde prüfen kann, ob sie seinen Vorstellungen entspricht. Das Unternehmen haftet nicht für den Fall, dass der Kunde nicht ausreichend über die oben genannten Punkte informiert wurde,
b) die Identität des Unternehmens,
c) die geografische Anschrift des Unternehmens, seine Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse,
(d) den Gesamtpreis der Dienstleistungen und alle sonstigen Kosten,
(e) die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel für den Vertragsabschluss, wenn diese auf der Grundlage anderer als der Basistarife berechnet werden,
f) die Zahlung, die Leistung, die Frist, innerhalb derer sich das Unternehmen verpflichtet, die Dienstleistungen zu erbringen,
g) die von der Gesellschaft angewandte Politik zur Behandlung von Beschwerden,
(h) falls ein Widerrufsrecht besteht, die Bedingungen, die Frist und die Modalitäten für die Ausübung des Rechts gemäß Artikel 3g Absatz 1 des Gesetzes Nr. 2251/1994,
i) die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der angemessenen Kosten an den Lieferanten gemäß Artikel 3i Absatz 3 des Gesetzes Nr. 2251/1994 zu zahlen, falls er das Widerrufsrecht ausgeübt hat, nachdem er von der Möglichkeit des Artikels 3d Absatz 8 des Gesetzes Nr. 2251/1994 Gebrauch gemacht hat, d.h. den Beginn der Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist verlangt hat,
j) falls kein Widerrufsrecht vorgesehen ist, die Information, dass der Kunde kein Widerrufsrecht hat, oder gegebenenfalls die Umstände, unter denen der Kunde sein Widerrufsrecht verliert,
k) das Bestehen der Haftung des Unternehmens für tatsächliche Mängel, Fehlen vereinbarter Beschaffenheit und schuldhaftes Unterlassen der Lieferung,
l) gegebenenfalls das Vorhandensein und die Anwendungsbedingungen von Support- und Serviceleistungen für den Kunden nach Abschluss des Vertrags,
(m) gegebenenfalls die Laufzeit des Vertrags oder, wenn der Vertrag unbefristet ist oder sich automatisch verlängert, die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags,
o) gegebenenfalls die Mindestdauer der Verpflichtungen des Kunden aus dem Vertrag,
p) gegebenenfalls das Vorhandensein und die Bedingungen für die Hinterlegung von Geldbeträgen oder anderen finanziellen Sicherheiten, die vom Kunden zu zahlen oder zu leisten sind, wenn das Unternehmen dies verlangt,
(g) gegebenenfalls die Funktionsfähigkeit der digitalen Inhalte sowie die technischen Schutzmaßnahmen, die getroffen wurden,
f) gegebenenfalls die standardmäßige Interoperabilität digitaler Inhalte mit Hard- und Software, von der das Unternehmen Kenntnis hat oder bei der vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass es sie kennt,
i) gegebenenfalls die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahrens, dem das Unternehmen unterliegt, sowie die Modalitäten des Zugangs zu diesem Verfahren.

Die Übersendung der Bestellung an das Unternehmen stellt einen Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags über die Erbringung der bestellten Dienstleistungen und eine Annahmeerklärung für alle in der Bestellung beschriebenen Farben dar. Erfolgt keine Mitteilung oder Annahme, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung dieser Zahlung.

Bestätigung des Empfangs der elektronischen Bestellung - Ausfertigung des Vertrags

Die Bestellung ist für das Unternehmen erst dann verbindlich, wenn der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch das Unternehmen erhält, wie unten beschrieben.
Die Bestellung gilt als bei der Gesellschaft eingegangen, sobald der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung über den Bestellstatus mit dem Hinweis "Bestätigung des Bestelleingangs" erhält. Die Aktualisierungen des Auftragsstatus werden auf dem Bildschirm des Kunden angezeigt und per E-Mail an die vom Kunden registrierte Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet. Der Auftragsstatus wird laufend aktualisiert, ebenso wie bei Änderungen während der Auftragsverwaltung. Der Kunde muss die "Bestätigung der Auftragseingabe" überprüfen und das Unternehmen unverzüglich (spätestens 2 Stunden nach Erhalt der elektronischen Mitteilung mit dem Vermerk "Auftragseingabe") schriftlich über etwaige Fehler informieren, andernfalls werden die in der "Bestätigung der Auftragseingabe" angegebenen Daten auf den Vertrag angewendet.
Bei der Bearbeitung jeder registrierten Bestellung wird die Verfügbarkeit der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Mittel und Infrastrukturen bestätigt, um die Durchführbarkeit des Vertrags und die anschließende Erbringung der vorgesehenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Insbesondere bestätigt das Unternehmen per E-Mail die Annahme der Bestellung, wenn es die Verfügbarkeit der oben genannten Mittel und das Fehlen von Fehlern im Online-Shop in Bezug auf die Preisgestaltung oder den Preis der Dienstleistungen, ihre Eigenschaften usw. feststellt. In der genannten E-Mail werden der Inhalt der Bestellung, der Gesamtpreis und die Informationen über die nächsten Schritte, die der Kunde unternehmen muss, um Zugang zu den erworbenen Dienstleistungen zu erhalten, ausdrücklich bestätigt. Erst mit dem Versand und Erhalt der oben genannten E-Mail mit dem Hinweis/Thema "Ihre Bestellung ist abgeschlossen" gilt die Bestellung als verbindlich und der Vertrag gilt als abgeschlossen und begründet Ansprüche der Parteien (Kunde - Unternehmen).
Der Status der Bestellung wird laufend aktualisiert, ebenso wie die Änderungen, die während der Verwaltung der Bestellung des Kunden auftreten. Der Kunde ist verpflichtet, den Status der Bestellung zu überprüfen und das Unternehmen unverzüglich schriftlich über etwaige Fehler in der Bestellung zu informieren, andernfalls werden die in der Bestätigung des Eingangs der Bestellung gemachten Angaben auf den Kaufvertrag angewendet.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, sich über den Stand seiner Bestellung zu informieren, entweder telefonisch oder per E-Mail an die folgende Adresse: info@castilla.gr
Beschränkung der Haftung

Im Rahmen von Treu und Glauben und der Geschäftsethik ist das Unternehmen nicht verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen und einen Vertrag abzuschließen, die aufgrund eines Schreib- oder Computerfehlers im Online-Shop mit einem falschen Preis erscheinen, d.h. niedriger oder höher als der aktuelle Preis für den betreffenden Zeitraum.
Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Erbringung von nicht bestellten Dienstleistungen kann die vorbehaltlose Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen oder das Versäumnis, das Unternehmen zu informieren, nicht als Zustimmung, Annahme oder Willenserklärung zum Abschluss eines Vertrags über die Erbringung dieser Dienstleistungen angesehen werden. Wird das Unternehmen von der Gesellschaft aufgefordert, die Nutzung dieser Dienste einzustellen, und kommt der Kunde dieser Aufforderung über einen Zeitraum von mehr als sieben (7) Kalendertagen nicht nach, so gilt dies als Willenserklärung zum Erwerb der Dienste, der Auftrag gilt als bestätigt und der Vertrag als geschlossen und der Kunde hat den Wert zu zahlen.

ZAHLUNG
Der Kunde muss den Preis für den Kauf von Dienstleistungen entweder per Banküberweisung auf die Konten der Gesellschaft (IBAN: Eurobank GR1902600370000000030201178308, National Bank GR0601102230000022300529066 und Vivawallet GR827010000000000000000372818568185 BIC / SWIFT : VPAYGRAA) oder durch Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte über die entsprechende Zahlungsplattform der Website im Voraus bezahlen.

RÜCKTRITTSRECHT
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses widerrufen, wenn er seine Meinung geändert hat. Der Kunde kann sich entweder telefonisch (Tel.: 2310261241) oder per E-Mail (E-Mail: info@castilla.gr) an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Der Kunde hat insbesondere das oben genannte Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wobei die folgenden Bedingungen gelten:
(a) Der Kunde ist berechtigt, innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags vom Vertrag zurückzutreten (im Folgenden "Rücktritt").
(b) Der Widerruf ist ungerechtfertigt
(c) Die Rücktrittserklärung ist schriftlich auszuüben, indem das entsprechende Formular ausgefüllt und a) entweder an die Postanschrift der Friendly Society 30 b) oder an info@castilla.gr oder elektronisch über den entsprechenden Link gesandt wird, und die Gesellschaft ist verpflichtet, den Eingang der Rücktrittserklärung nach Erhalt schriftlich zu bestätigen.
(d) Nach der Rücktrittserklärung ist das Unternehmen verpflichtet, dem Kunden den Restbetrag des erworbenen Plans, den er nicht nutzt, zu erstatten.
Im Falle einer Stornierung seitens der Schule erfolgt diese vor Beginn des Kurses und der volle Betrag wird bei der Rückkehr an den Studenten ausgezahlt.
Im Falle einer Stornierung/eines Rücktritts seitens des Schülers/der Schülerin wird die Erstattung vorgenommen
- zu 100%, wenn sie bis zu 2 Wochen vor Kursbeginn informiert werden.
- zu 50%, wenn er sein Studium bis zur Mitte des Schuljahres unterbricht.
- auf 10%, wenn es nach der Mitte dieses Abschnitts unterbrochen wird.
Im Falle einer Abrechnung mit dem Kunden über eine Kreditkarte ist das Unternehmen, wenn es den Preis von der Bank erhalten hat, verpflichtet, die Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren, und die Bank wird alle vorgesehenen Maßnahmen ergreifen. Nach einer solchen Benachrichtigung ist das Unternehmen nicht mehr für den Zeitpunkt und die Art und Weise der Ausführung der Gegenrechnung verantwortlich, die durch den zwischen der ausstellenden Bank und dem Kunden geschlossenen Vertrag geregelt wird.
(e) Die Erstattung des Preises aufgrund des Rücktritts an den Kunden erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Unternehmen nachweislich über den Rücktritt informiert wurde.
(g) Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem er verlangt hat, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er der Gesellschaft einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Erklärung des Widerrufs erbrachten Dienstleistungen entspricht. Der Kunde ist verpflichtet, die Gesellschaft zu entschädigen, wenn er in der Zeit bis zur Erklärung des Rücktritts eine andere als die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Dienstleistungen erforderliche Nutzung vorgenommen hat, und die Gesellschaft ist berechtigt, mit dem Kunden ihre Entschädigung auch durch gegenseitige Aufrechnung zu vereinbaren. Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, so enden alle damit verbundenen Verträge automatisch und ohne Kosten für den Kunden.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht nach Abs. 7
Das Widerrufsrecht nach Artikel 3e des Gesetzes Nr. 2251/1994 ist in diesem Fall nicht anwendbar:
Im Falle der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde und der Kunde bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

VERANTWORTUNG DES UNTERNEHMENS
Im Falle einer Haftung des Unternehmens wegen Verzugs oder Unmöglichkeit der Lieferung gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (335 ff.)
Höhere Gewalt: Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen bei der Auftragsausführung aufgrund von Umständen, die nicht auf das Verschulden des Unternehmens oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, so dass das Unternehmen Anspruch auf eine Verlängerung der Ausführungsfrist hat. Beispiele hierfür sind Streiks, Cyberangriffe, längere Stromausfälle, Terroranschläge, Krieg, Liefer-/Transport-/Produktionsprobleme, Wechselkursschwankungen, staatliche oder gesetzgeberische Maßnahmen und Naturkatastrophen. Dauern solche Ereignisse länger als zwei (2) Monate an, kann der Kaufvertrag von beiden Parteien entschädigungslos gekündigt werden. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass er kein Interesse mehr an der Ausführung des Auftrags hat, ist er berechtigt, den Kaufvertrag zu kündigen, und das Unternehmen ist verpflichtet, den Preis und alle anderen im Rahmen des Kaufvertrags gezahlten Beträge zurückzuzahlen.
Für den Fall, dass der Kunde einen Mangel in der Leistungserbringung feststellt oder eine entsprechende Beanstandung hat, hat er die Möglichkeit, sich an jedem Werktag während der Vertragslaufzeit unter 2310261241 oder unter der E-Mail-Adresse info@castilla.gr an die Gesellschaft zu wenden. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, Mängel im Voraus zu diagnostizieren.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrags entspricht der geplanten Dauer der Erbringung der betreffenden Dienstleistung, wie sie auf der Beschreibungsseite jeder Dienstleistung/jedes Ausbildungsprogramms angegeben ist.
Verträge über den E-Shop unterliegen dem europäischen und dem griechischen Recht, insbesondere der Gesetzgebung, die Fragen im Zusammenhang mit der Vorbereitung von Verträgen im Fernabsatz regelt. Ebenso wurde die Website vom Unternehmen erstellt und wird von ihm kontrolliert, und das griechische Recht regelt ihre Nutzung und die Auslegung der entsprechenden Bedingungen. Wenn der Nutzer sich dafür entscheidet, von einem anderen Land aus auf die Website zuzugreifen, liegt es in der Verantwortung des Nutzers, die Gesetze dieses Landes zu befolgen.
Zur Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ergeben, wird versucht, eine gütliche Einigung durch Verhandlungen zu erzielen. Im Falle eines Scheiterns sind die zuständigen Gerichte von Thessaloniki für die Beilegung zuständig. Für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten kann sich der Kunde an die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stellen wenden, z. B. an das Generalsekretariat für Verbraucherfragen des Wirtschaftsministeriums (Pl. Kanigos, 10181, Athen, www.efpolis.gr, Tel.:1520, Fax:2103843549), der Verbraucheranwalt (www.synigoroskatanaloti.gr, 144 Alexandras Street, 114 71, Athen, Tel.:2106460734, Fax:2106460414), die Ausschüsse zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Artikel 11 des Gesetzes 2251/1994), die sich in den Gemeinden des Landes befinden.
Gemäß der Richtlinie 2013/11/EG, die durch die Richtlinie 70330/2015 in die griechische Gesetzgebung aufgenommen wurde, ist die Möglichkeit der elektronischen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durch das Verfahren der alternativen Streitbeilegung nun in der gesamten Europäischen Union vorgesehen. Wenn der Kunde ein Problem mit einem im Online-Shop getätigten Kauf hat und seinen Wohnsitz in der EU hat, kann er diese Website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show zur außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit nutzen. Die zertifizierte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) für diesen Zweck ist: Europäisches Kundenzentrum Griechenland (ECC GREECE), Λεωφ. Das ECC Griechenland ist die Europäische Kommission für Griechenland (ECEC Griechenland), 144 Alexandras Street, 11 471, Athen, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr info@eccgreece.gr. Der Kunde kann sich an die oben genannte Stelle wenden, um sich während des gesamten Verfahrens der Einreichung und Bearbeitung seiner Beschwerde beraten zu lassen.
Der Schutz, den die Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes sowie die vorliegenden Bestimmungen bieten, gilt nur für Geschäfte mit natürlichen Personen, die zu einem Zweck handeln, der nicht in den Bereich ihrer gewerblichen, handwerklichen, geschäftlichen oder freiberuflichen Tätigkeit fällt.
Sollte ein Teil des Kaufvertrags unter diesen Bedingungen durch eine gerichtliche Entscheidung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so bleibt der Rest des Vertrags in Kraft. Das Unternehmen kann einen Vertrag zur Abtretung seiner Verpflichtungen an einen geeigneten Dritten abschließen. Andernfalls ist der Kunde nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten abzutreten oder zu übertragen.
Alle Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen (handschriftlich, per E-Mail, per Fax oder per Brief mit der Post oder einem Kurierdienst, der 48 Stunden nach der Aufgabe als zugestellt gilt).
Diese Begriffe haben den Status von Informationen gemäß Artikel 3b des Gesetzes 2251/1994.
Durch Aktivierung des entsprechenden Symbols (Indikators) "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" erklärt der Kunde, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist.
Der Kunde ist sich bewusst, dass er nach dem Erwerb der digitalen Inhaltsdienste durch das Unternehmen sein Widerrufsrecht verliert und seine Zustimmung erteilt, indem er die Aktivierung des entsprechenden Symbols (Indikators) "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" wählt.
Der Kunde beantragt den Beginn der Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist, indem er die Aktivierung des entsprechenden Symbols (Angabe) "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" wählt.

Muster-Widerrufsantrag
(Bitte füllen Sie dieses Formular gemäß den Anweisungen in Abschnitt A' des Anhangs zu KYA YA Z1-891/2013 (Amtsblatt B 2144/30.8.2013) aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
- An [der Lieferant muss hier seinen Namen, seine geografische Anschrift und, falls vorhanden, seine Faxnummer und E-Mail-Adresse angeben]
- Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n)
- Bestellt am (*)/eingegangen am (*)
- Name des/der Kunden
- Adresse des/der Kunden
- Unterschrift des/der Kunden (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)
- Datum

—
(*) Streichen Sie die unnötige Angabe.